A Loja virtual Gumos, registrada a partir do gumos.com.br, utilizam serviços de transportadora Correios para realizar entregas em todo o Brasil, garantindo a segurança logística.
INFORMAÇÕES GERAIS
A data de entrega do produto pode variar de acordo com a forma de pagamento, região de entrega e data de compra*. Consulte o prazo de entrega de acordo com o CEP do destino na página de produto ou no carrinho de compras. *Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento. Quando despachado o pedido para a transportadora responsável pela entrega, o cliente receberá um e-mail (o mesmo cadastrado para a compra) com o código ou link para rastreio do pedido. A informação de rastreio também poderá ser acessada através do site acessando a página de pedidos. Consulte essa informação no Checkout/carrinho de compras no momento da conclusão da compra.
ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA
O endereço de entrega não poderá ser alterado após o pedido ser concluído, por isso é importante a revisão dos dados de endereço de envio no checkout do carrinho, garantindo que o endereço esteja completo com rua, número da residência, bairro, cidade, cep e estado. Caso a alteração seja realmente necessária por forças maior, entre em contato com nosso canal de atendimento para verificar se a alteração poderá ser realizada. Lembrando que se o pedido já estiver em transporte, a tentativa de alteração de endereço será inválida.
CONFERÊNCIA E DIVERGÊNCIA DE PEDIDO
Os produtos do pedido serão entregues em embalagens lacradas. Portanto, é importante conferir os itens na Nota Fiscal. Caso haja divergências ou violações, como embalagem aberta ou avariada, produto(s) avariado(s), produto(s) em desacordo com o pedido e/ou falta de peças ou partes, a entrega deverá ser recusada, com ressalva feita no conhecimento de transporte da transportadora.
Reforçamos que não aceite pedidos com divergência de produtos. Em casos de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento, que funcionam para dar suporte em todas as etapas do pedido.
RECEBIMENTO POR TERCEIROS
Certifique-se de que haverá alguém disponível e apto para receber e assinar a entrega do pedido no endereço e na data previstos. No momento da entrega, qualquer pessoa maior de idade, portando um documento de identificação, pode assinar o protocolo para receber o pedido.
TENTIVAS DE ENTREGAS
Até três tentativas de entrega serão feitas em dias e horários distintos. Caso não se obtenha sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. É possível acompanhar o processo pelo site ou entrar em contato com o nosso canal de atendimento. É importante ressaltar que as entregas são realizadas em dias úteis durante o horário comercial. Aos Sábados, domingos e feriados não são considerados como dia útil nem para postagem, nem para entrega. Caso a data de entrega do pedido ultrapasse o prazo estabelecido pelo site ou caso o pedido seja extraviado, por favor, entre em contato com o nosso canal de atendimento.
O SERVIÇO DE ENTREGA NÃO CONTEMPLA
O serviço de entrega não contempla a instalação e montagem de qualquer mercadoria a ser entregue.
QUANTO A INTALAÇÃO DE TODO E QUALQUER MERCADORIA
Para a instalação de todo e qualquer material deverão ser usados os produtos recomendados pelos respectivos fabricantes, bem como mão de obra especifica se necessário, não sendo imputada à loja virtual qualquer responsabilidade sobre o não cumprimento destes procedimentos e recomendações.
QUANTO A ARMAZENAGEM DE MERCADORIA
A Gumos não será responsabilizada por eventuais danos ocorridos à mercadoria após a modificação do local em que a mesma for armazenada, guardada ou estocada no ato de sua entrega.
DANFE
Enviaremos uma DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) no e-mail do cadastrado do pedido.
A DANFE é uma representação gráfica da NF-e. É um documento de existência apenas digital com o intuito de registrar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e autorização de uso fornecida pelo Fisco, antes da ocorrência do fato gerador.
A DANFE funciona para diversas funções, como:
• Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da nota fiscal eletrônica (Chave de Acesso)
• Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso;
• Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso de o destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;
• Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.
O cliente se declara ciente de que as mercadorias expostas no site servem apenas como referências do produto, dada a possibilidade de alteração de tonalidade e textura de acordo com cada lote de produção, principalmente para o caso de pedidos posteriores e complementares.
Para mais informações, acesse o site da Secretaria da Fazenda.
